Syarat & Ketentuan

shop.deplanter.com

Terakhir diperbarui: 11 Mei 2026

Selamat datang di shop.deplanter.com. Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pembelian melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

  • “Kami” mengacu pada shop.deplanter.com beserta seluruh pengelola dan tim operasional.

  • “Pelanggan” mengacu pada setiap pengguna website yang melakukan akses, registrasi, atau pembelian.

  • “Produk” mengacu pada seluruh barang yang dijual melalui website, termasuk namun tidak terbatas pada tanaman, media tanam, mounting board, pot, aksesoris, dan produk terkait lainnya.

  • “Website” mengacu pada shop.deplanter.com.

2. Ketentuan Umum Penggunaan

  1. Pelanggan wajib menggunakan website secara sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku.

  2. Pelanggan dilarang menggunakan website untuk:

    • Tindakan penipuan;

    • Penyebaran malware atau spam;

    • Penyalahgunaan sistem pembayaran;

    • Aktivitas yang dapat merugikan pihak lain maupun website.

  3. Kami berhak menolak layanan, membatalkan transaksi, atau menonaktifkan akun apabila ditemukan indikasi pelanggaran.

3. Informasi Produk

  1. Kami berusaha menampilkan deskripsi, ukuran, warna, dan foto produk seakurat mungkin.

  2. Karena produk tanaman merupakan makhluk hidup dan dipengaruhi kondisi pencahayaan, kelembapan, musim, serta proses pertumbuhan, terdapat kemungkinan:

    • Perbedaan warna;

    • Variasi bentuk daun;

    • Perubahan ukuran;

    • Perubahan tingkat variegasi;

    • Perubahan kondisi akar atau tunas.

  3. Perbedaan minor tersebut bukan merupakan cacat produk.

  4. Ukuran tanaman yang dicantumkan merupakan estimasi pada saat dokumentasi dilakukan.

  5. Foto produk dapat berupa foto contoh atau representasi dari grade yang sama kecuali disebutkan sebagai “exact plant”.

4. Harga dan Pembayaran

  1. Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain.

  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  3. Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima dan terverifikasi.

  4. Kami berhak membatalkan transaksi apabila:

    • Terjadi kesalahan harga;

    • Stok tidak tersedia;

    • Terdapat indikasi penipuan;

    • Pembayaran tidak dapat diverifikasi.

  5. Seluruh biaya transfer, pajak, administrasi, atau biaya pihak ketiga menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali disebutkan lain.

5. Ketersediaan Stok

  1. Seluruh pesanan bergantung pada ketersediaan stok.

  2. Dalam kondisi tertentu, stok dapat habis meskipun pesanan telah masuk.

  3. Jika stok tidak tersedia, kami dapat:

    • Mengembalikan dana;

    • Menawarkan penggantian produk;

    • Menjadwalkan ulang pengiriman.

6. Pengiriman

  1. Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di website.

  2. Estimasi pengiriman mengikuti informasi dari pihak ekspedisi dan dapat berubah sewaktu-waktu.

  3. Risiko keterlambatan akibat ekspedisi, cuaca, bencana alam, atau force majeure berada di luar tanggung jawab kami.

  4. Pelanggan wajib memastikan:

    • Nama penerima benar;

    • Nomor telepon aktif;

    • Alamat lengkap dan jelas.

  5. Kesalahan alamat oleh pelanggan yang menyebabkan keterlambatan, kehilangan, atau retur menjadi tanggung jawab pelanggan.

  6. Tanaman merupakan produk hidup sehingga terdapat risiko stres pengiriman.

  7. Kami akan melakukan packing terbaik untuk meminimalkan kerusakan selama proses pengiriman.

  8. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengambilan paket oleh penerima.

7. Garansi dan Klaim

  1. Pelanggan wajib melakukan video unboxing tanpa jeda sejak paket diterima.

  2. Klaim hanya diproses apabila:

    • Disertai video unboxing lengkap;

    • Dilakukan maksimal 24 jam setelah paket diterima;

    • Produk belum dipindahkan atau direpotting.

  3. Klaim tanpa video unboxing lengkap dapat ditolak.

  4. Kami tidak menerima klaim untuk:

    • Kerusakan akibat kesalahan perawatan;

    • Adaptasi tanaman pasca pengiriman;

    • Kerusakan karena keterlambatan ekspedisi;

    • Kerusakan akibat cuaca ekstrem;

    • Perubahan warna atau bentuk minor.

  5. Keputusan akhir atas klaim berada pada pihak kami.

8. Retur dan Refund

  1. Produk hidup seperti tanaman tidak dapat diretur kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.

  2. Refund hanya dapat dilakukan apabila:

    • Produk tidak tersedia;

    • Produk salah kirim;

    • Produk mengalami kerusakan berat yang terbukti berasal dari kesalahan kami.

  3. Refund diproses sesuai metode pembayaran awal atau melalui transfer bank.

  4. Waktu proses refund dapat memerlukan 3–14 hari kerja tergantung sistem pembayaran.

9. Pre-Order dan Custom Order

  1. Produk pre-order atau custom memiliki estimasi waktu produksi/pengiriman tertentu.

  2. Estimasi bersifat perkiraan dan dapat berubah.

  3. Pembatalan pesanan custom tidak dapat dilakukan setelah proses produksi dimulai.

  4. DP atau pembayaran untuk custom order dapat bersifat non-refundable.

10. Akun Pelanggan

  1. Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan password.

  2. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun pelanggan dianggap sebagai tanggung jawab pemilik akun.

  3. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.

11. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh isi website termasuk:

    • Logo;

    • Foto;

    • Desain;

    • Ilustrasi;

    • Teks;

    • Konten visual;

    • Branding;
      merupakan milik shop.deplanter.com atau pemilik lisensi terkait.

  2. Dilarang menggunakan, menyalin, menyebarkan, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan lain yang timbul akibat penggunaan website atau produk.

  2. Kami tidak menjamin website akan selalu bebas dari gangguan teknis, virus, atau error.

  3. Tanggung jawab maksimal kami terbatas sebesar nilai transaksi produk terkait.

13. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat kejadian di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam;

  • Kebakaran;

  • Pandemi;

  • Gangguan internet;

  • Kerusuhan;

  • Peraturan pemerintah;

  • Gangguan ekspedisi;

  • Kondisi cuaca ekstrem.

14. Privasi

Penggunaan data pribadi pelanggan tunduk pada Kebijakan Privasi yang berlaku di website ini.

15. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Versi terbaru akan selalu tersedia di website.

16. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

17. Kontak

Jika terdapat pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Dengan melakukan pembelian di shop.deplanter.com, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.